Coordinación de Calidad - PRCC10
1. OBJETIVO /CAMPO DE APLICACION
El objetivo de este procedimiento es asegurar que:
- 1) La Política de Calidad sea implantada, entendida y mantenida en todos los niveles de la institución, a los cuales alcanza el Sistema de Gestión de Calidad.
- 2) Los Objetivos de Calidad sean difundidos.
Se aplica a todas las áreas de la Intendencia Municipal de Río Negro (IMRN) incluídas en el Sistema de Calidad.
2. REFERENCIAS
- Norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos
- Manual de Calidad de la IMRN
- PR.CC.03: Procedimientos - Elaboración y Contenido
3. DEFINICIONES
Para este documento se aplican las definiciones del documento GLOSARIO, además de las que constan en el Manual de Calidad y en la norma ISO 9000.
Política de Calidad: Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección. Enuncia la visión de la organización, sus estrategias principales y los valores en los cuales se apoya.
4. RESPONSABILIDADES
Intendente – por la aprobación de la Política de Calidad.
Representante de la Dirección – Responsable por la Difusión de la Política de Calidad y los Objetivos de Calidad al Comité de Calidad.
Directores / Responsables de Áreas – por la difusión en cascada de la Política y los Objetivos de Calidad a sus subordinados.
Los Funcionarios de la IMRN – por seguir los lineamientos de la Política y por alcanzar los Objetivos de Calidad establecidos.
Coordinador de Calidad y Responsable de Recursos Humanos – por la realización y evaluación de la Encuesta anual sobre comprensión de la Política y Objetivos de Calidad.
5. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
5.1 REVISIÓN - Durante la revisión anual del Sistema de Gestión de Calidad, el Representante de la Dirección realiza una revisión de la Política de Calidad. Los eventuales cambios son escritos en el documento “Política de Calidad”, el cual es colocado en carteleras en todas las áreas de la IMRN a las cuales alcanza el Sistema implementado.
5.2 APROBACIÓN - La Política de Calidad es aprobada por el Intendente Municipal.
5.3 DIFUSIÓN - El Representante de la Dirección explica primero al Comité de Calidad el motivo y alcance de la Política, y luego los integrantes del Comité a sus subordinados en forma de “cascada” a todos los funcionarios de la IMRN. Podrán realizarse asimismo reuniones grupales con funcionarios para informar sobre la Política y los Objetivos de Calidad.
5.4 COMPRENSIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD - Una vez al año el Responsable de Recursos Humanos junto con el Coordinador de Calidad, realizan una “Encuesta sobre la Política de Calidad y Objetivos” que permita medir el conocimiento de la Política de Calidad y recibir retro-alimentación de los funcionarios en cuanto a la alineación de las acciones con la Política. Simultáneamente se podrán realizar reuniones grupales con los funcionarios para asegurar y evaluar el grado de comprensión de la Política y los Objetivos de Calidad.
5.5 DIFUSIÓN DE OBJETIVOS - Los “Objetivos de Calidad” son elaborados anualmente en base a la “Planificación Anual” y se establecen en la reunión de revisión anual del Sistema de Gestión de Calidad. Son difundidos según el mecanismo de “cascada” del apartado 5.3.
5.6 COMPRENSIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD - Una vez al año el Jefe de Recursos Humanos junto con el Coordinador de Calidad, realizan la “Encuesta sobre la Política de Calidad y Objetivos” que permita medir el conocimiento de los Objetivos de Calidad.
6. REGISTROS
“Encuesta sobre la Política de Calidad y Objetivos” : sin formato predefinido.